Eine Hotline ist ein heißer Draht. Man kann dort anrufen und schnell Fragen abklären. Hotlines werden für unterschiedliche Zwecke eingerichtet: zur Information, für Bestellungen, als Kundendienst. Ebenso unterschiedlich sind auch die Anbieter. Hotlines gibt es von Firmen, von Ministerien, von Kirchen, von der Polizei usw.